「旅程管理人」の春運

　28日に始まった春運（春節帰省ラッシュ）で、旅客のセルフ改札の利用を手助けする蘭州駅の「旅程管理人」ボランティア。春運が始まり、蘭州駅と蘭州西駅は「旅程管理人」サービスを開始し、駅のセルフ改札、セルフ券売機、臨時身分証セルフ印刷所などに春運ボランティアを配置した。予約した乗客、発車時間まで15分未満の急ぎの乗客、特殊な乗客、電子チケット業務に慣れない乗客に専門サービスを提供し、スムーズに乗車できるよう手助けし、乗客に温もりのある春運体験を与えている。